Правила за извършване на доставка

Настоящата Политика за доставка описва условията, сроковете и начините за доставка на стоки, закупени от онлайн магазин Dobra Hrana чрез уебсайта https://dobrahrana.shop. Политиката е изготвена в съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП) на Република България и Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите.

Данни за търговеца:

  • Наименование на онлайн магазина: Dobra Hrana

  • Адрес: Редута, ул. „Братя Пешеви“ 10-8, 1505 София, България

  • Телефон: +359887136729

  • Домейн: https://dobrahrana.shop

  • Имейл: info@dobrahrana.shop

1. Обхват на доставката

Dobra Hrana извършва доставки на територията на Република България. За доставки извън България, моля свържете се с нас предварително на info@dobrahrana.shop за уточняване на условията и разходите. Доставката се извършва чрез партньорски куриерски компании.

2. Срокове за доставка

Стандартният срок за доставка е от 1 до 5 работни дни от потвърждаване на поръчката, в зависимост от наличността на стоките и адреса на получаване. При поръчки, направени в почивни или празнични дни, срокът започва да тече от следващия работен ден. Dobra Hrana не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерски компании или обстоятелства извън контрола ѝ.

3. Разходи за доставка

Разходите за доставка се изчисляват при финализиране на поръчката и се посочват ясно преди потвърждението ѝ. Възможно е да се предлага безплатна доставка при определени условия, за които потребителят ще бъде информиран на сайта. Разходите за връщане на стоки са за сметка на потребителя, освен ако стоката е дефектна.

4. Начин на доставка

Доставката се извършва до посочения от потребителя адрес. При получаване потребителят следва да провери стоката и да подпише приемо-предавателен протокол. Ако стоката е повредена или не съответства на поръчаното, потребителят следва да уведоми Dobra Hrana незабавно на info@dobrahrana.shop или на телефон +359887136729.

5. Проследяване на поръчката

След изпращане на поръчката потребителят получава информация за проследяване чрез имейл. При въпроси относно статуса на доставката можете да се свържете с нас на посочените контакти.

6. Неуспешна доставка

Ако доставката не бъде приета или потребителят не бъде намерен на посочения адрес, куриерската компания може да се свърже с потребителя за уговаряне на ново предаване. При повторна неуспешна доставка поръчката може да бъде върната на Dobra Hrana, като разходите за повторна доставка са за сметка на потребителя.

7. Отговорност при доставка

Рискът от загуба или повреда на стоката преминава към потребителя при предаването ѝ. Dobra Hrana носи отговорност за стоките до момента на предаването им на куриерската компания. Препоръчваме проверка на стоката при получаване и незабавно уведомяване при констатирани проблеми.

8. Контакти

За всички въпроси относно доставката можете да се свържете с нас на info@dobrahrana.shop, телефон +359887136729 или на адрес: Редута, ул. „Братя Пешеви“ 10-8, 1505 София, България. Нашият екип е на разположение, за да съдейства при спазване на всички приложими изисквания на законодателството на ЕС и България.